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高级经济师考试《管理学原理》考点辅导精讲10

来源:应试网校点击量:1514发表于:2016-01-21 15:45:41

2、双因素理论 
双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格(F.Herzberg)于1959年提出的。 
(1)双因素理论的内容 
赫兹伯格发现对上述两个问题有两类明显不同的反映。经过分析,他认为企业中影响人的积极性的因素可按其激励功能不同,分为激励因素和保健因素。 
①保健因素。保健因素是指和工作环境或条件相关的因素。这类因素处理不当或者说这类需要得不到满足,会导致职工的不满,甚至会严重挫伤职工的积极性;反之,这类因素处理得当,能防止工人产生不满情绪,但不能使职工有更高的积极性。由于这类因素带有预防性,只起保持人的积极性、维持工作现状的作用,为此这类因素称为“保健因素”。赫兹伯格发现保健因素主要有10个:公司的政策和行政管理;技术监督系统;与监督者个人之间的关系;与上级的关系;与下级的关系;工资;工作安全性;个人的生活;工作环境;地位。 
②激励因素。激励因素是指和工作内容联系在一起的因素。这类因素的改善,或者使这类需要得到满足,往往能给职工以很大程度上的激励,产生工作的满意感,有利于充分、持久地调动职工的积极性;即使不具备这些因素和条件,也不会引起职工太大的不满意。由于这类因素能够激发人们做出最大的努力,所以称之为激励因素。 
(2)对双因素论的简要评价 
赫兹伯格的双因素论在现代工作激励理论中有着重要地位。他的研究提醒人们必须充分注意工作本身的满足对激励的重要意义,使得人们对工作激励的内容有了新的认识,赫兹伯格的双因素论在国内外有很大影响。 
但是,双因素理论自产生起,也有人对它提出了批评,这也是该理论的缺陷之处。 
3、期望理论 
期望理论是由美国耶鲁大学教授、心理学家弗罗姆(V.H.Vroom)首先提出的 ,目前,人们已经把期望理论看作最主要的激励理论之一。 
(1)期望理论的内容 
期望理论是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系,来说明激励过程并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。这种理论认为,当人们有需要,又有达到这个需要的可能,其积极性才高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。其公式是: 
激发力量=效价×期望值 
(M=V·E) 
M(Motive force)激发力量的高低,是指动机的强度,即调动一个人积极性,激发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。 
V(Value) 效价,是指目标对于满足个人需要的价值,即一个人对某一结果偏爱的强度。(-1≤V≤1)。 
E(Expectancy)期望值,是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。(0≤E≤1)。 
这个公式实际上提出了在进行激励时要处理好三方面的关系,这些也是调动人们积极性的三个条件。这个公式表明,激发力量的大小与效价、期望值有密切的关系,效价越高、期望值越大,激发力量也越大。反之亦然。如果其中一个变量为零(毫无意义或毫无可能),激发力量也就等于零。这就说明了为什么非常有吸引力的目标,也会无人问津。这是内容型激励理论无法解释的。 
(2)期望理论对我们的启示 
期望理论给我们实施激励提供了有益的启示: 
①管理者不要泛泛地抓一般的激励措施,而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施。 
②设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值,如果每月的奖金多少不仅意味着当月的收入状况,而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩,则将大大增大效价的综合值。
③适当加大不同人实际所得效价的差值,加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差值。如只奖不罚与奖罚分明,其激励效果大不一样。 
④适当控制期望概率和实际概率。期望概率既不是越大越好,也不是越小越好,关键要适当。当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折,而期望概率太小时又会减少某一目标的激发力量。实际概率最好大于平均的个人期望概率,使大多数人受益。但实际概率应与效价相适应,效价大,实际概率可以小些,效价小,实际概率可以大些。 
4、强化理论 
强化理论是由美国哈佛大学心理学教授斯金纳(B.F.Skinner)提出的。强化是心理学术语,是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。这个理论特别重视环境对行为的影响作用,认为人的行为只是对外部环境刺激所作的反应,只要创造和改变外部的环境,人的行为就会随之改变。对于管理者来说,这种理论的意义在于用改造环境(包括改变目标和完成工作任务后的奖惩)的办法来保持和发挥积极行为,减少或消除消极行为,把消极行为转化为积极行为。 
(1)强化的类型 
①积极强化 
在行为发生以后,立即用某种有吸引力结果,即物质的精神的鼓励来肯定这种行为,在这种刺激的作用下,个体感到对他有利,从而增强以后行为反应的频率,这就是正强化。通常正强化的因素有奖酬,如表扬、赞赏、增加工资、奖金和奖品,分配干有意义的工作等北京安通学校。

 

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